PREGUNTAS FRECUENTES

1.  ¿HAY CAMBIOS O DEVOLUCIONES?

Si, aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos.

Cambios de prenda:

Los cambios de prendas son posibles siempre que:

  • No ha sido utilizado, ni lavado y esté en su empaque original con todas las etiquetas intactas tal cual lo recibió.
  • No tenga marcas sucias o de maquillaje.
  • No tenga olor a perfume, desodorante, cosméticos u oler a lavado.
  • Revisaremos todos los artículos al recibirlos; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.

Para solicitar un cambio, deberás enviar un correo a omixmodaperu@gmail.com o escribirnos al whatsapp 974220480 en un plazo máximo de 48 horas posterior a la recepción de su pedido.

Por favor incluir: tus datos personales, DNI, correo electrónico, celular, número de pedido, motivo del cambio y el nuevo producto que quisieras.

Devoluciones:

Las devoluciones solo son posible siempre y cuando la prenda haya sido entregada en mal estado o con alguna falla de fábrica y no hayan pasado más de 24h desde la entrega de la orden.

Y, si bien estas políticas parecen poco flexibles. Nosotros nos comprometemos a ayudarte en cualquiera de estos casos. Recuerda que para nosotros lo más importante es que nuestros productos te hagan feliz.

NOTA: No podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos comprados en oferta.

2.  ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

Pago con tarjeta

Los pagos se efectúan a través de la plataforma de Mercado Pago. Cuando estés en la pantalla de pago, serás redirigido a una nueva pestaña y tendrás que introducir algunos datos para proceder con tu compra. Podrás pagar usando tanto tarjetas de crédito o como de débito.

Transferencia o depósito bancario

Es preferible que realices transferencias, ya que si realizas depósitos (en ventanilla o incluso en agentes), la entidad financiera cobra una comisión de S/ 9.00 por operación, que deberá ser asumida por ti.

Además, por favor ten en cuenta que si elegiste esta opción, tienes máximo 24 horas para realizar el pago una vez hecha tu compra. Deberás enviar una copia del vaucher al correo omixmodaperu@gmail.com. De lo contrario, tu compra será cancelada sin derecho a reclamo.

3.  ¿PUEDO COMPRAR ONLINE Y RECOGERLO EN TIENDA?

¡Si! Podrás recoger tu pedido en nuestra tienda ubicada en: Jr. Gamarra 1043 - Tienda 24, 2do sótano “Centro Comercial YA” La Victoria, Lima. En caso no sepas cómo llegar visita el mapa haciendo click aquí.

Nuestro horario de atención es el siguiente: Lunes – sábado de 10:30 am a 7:00pm

Recuerda:

Llevar tu DNI para identificarte y tu número de pedido. Si mandarás a alguien más, esa persona deberá estar debidamente identificada además de tener una copia de tu DNI firmada para verificar la veracidad del permiso.

4.  ¿CÓMO ELEGIR MI TALLA?

Encontrarás una guía de talla dentro de cada producto. En caso tengas dudas adicionales sobre este tema, te solicitamos escribirnos por WhatsApp haciendo click en el botón flotante que verás al lado derecho de la pantalla.

5.  ¿TIENES ALGUNA OTRA PREGUNTA?

¡Conversa con nosotros! Solo tienes que escribirnos al número 961832925 y te contestaremos lo antes posible tratando de resolver todas tus dudas o preguntas.